Analista Suporte T.I - Santana Zona Norte

Resumo do Cargo:

O Analista de Suporte de TI é responsável por prestar atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI da organização. Este profissional atua na resolução de problemas técnicos, instalação e configuração de hardware e software, bem como na administração e manutenção da infraestrutura de rede e servidores.

Principais Responsabilidades:
• Atender e solucionar chamados relacionados a problemas de hardware, software e rede.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e outros dispositivos.
• Administrar a infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores e pontos de acesso.
• Monitorar o desempenho da rede e servidores, identificando e corrigindo eventuais falhas.
• Gerenciar contas de usuários e acessos em sistemas e ferramentas corporativas.
• Documentar procedimentos e soluções adotadas para consulta futura.

Requisitos:
• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico e infraestrutura de TI.
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e gerenciamento de chamados.
• Noções básicas de segurança da informação e backup.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar prioridades.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.